Perguntas Frequentes

Como funcionam as taxas da minestore?

Para abrir uma loja virtual na minestore, você não paga mensalidade nem taxa de adesão. Só quando começar a vender é que são deduzidas essas taxas do valor do seu pedido: 2,99% por pedido aprovado, mais a taxa do gateway de pagamento. Nesse link explicamos detalhadamente quais são as taxas dos gateways.

O que é um gateway ou meio de pagamento?

O gateway cuida de toda a parte de pagamentos da sua loja virtual – são eles que permitem que seu cliente pague com cartão de crédito ou boleto bancário, processam o pagamento e, depois, transferem o dinheiro das suas vendas para você. Na minestore, você pode optar entre três gateways: o Bcash, o Moip e o PagSeguro

Como entro em contato ou peço ajuda para a minestore?

Quando você, lojista, acessa o painel de administração da sua loja, no canto inferior direito da tela, há um botão de ajuda pelo qual você pode nos mandar uma mensagem direta sempre que tiver dúvidas. Se você quer ser um parceiro minestore, pode nos contatar diretamente pela página de parceiros. Estamos disponíveis também por e-mail (contato@minestore.com.br), telefone (+55 41 3010-2275 ), no Twitter (@minestorebr), Facebook (/minestorebr) e Google+ (MinestoreBr).

Já tenho uma loja virtual, posso migrá-la para a minestore?

Eba! Ficamos muito felizes por saber que você cogita migrar a sua loja para a minestore. Sinta-se a vontade para trazer os seus produtos incríveis para cá!
Se você quiser que a nossa equipe faça esse trabalho por você, precisamos analisar alguns fatores. Entre em contato conosco por e-mail para saber mais (contato@minestore.com.br).

Eu preciso de um CNPJ para vender online?

Você pode abrir uma loja sem ter CNPJ, mas nós recomendamos que você formalize a sua empresa (não é tão difícil quanto parece!). Isso evita que o seu e-commerce tenha problemas de ordem tributária no futuro. Nesse link, você pode entender melhor essa questão.

Posso usar um domínio próprio na minestore?

Sim! Se você já tiver um domínio para a sua loja virtual, pode colocá-lo na seção Configurações > Geral. Nesse link, explicamos direitinho como configurar seu domínio do Registro.br, mas, se tiver qualquer dúvida, é só entrar em contato conosco e te ajudamos!

Posso personalizar um tema padrão da minestore?

Sim: nosso editor de temas é bem prático e permite que você personalize bastante o visual da sua loja virtual, adicionando cores, fontes e imagens à sua escolha sem precisar mexer no código. No entanto, se você quiser editar o código HTML do seu e-commerce, também é bem fácil fazer isso pelo próprio editor de temas. Nesse link, explicamos como editar um tema padrão.

Como faço para sacar o dinheiro das minhas vendas?

Quem cuida dos pagamentos da sua loja virtual é o gateway que você escolheu (Moip, Bcash  ou PagSeguro– se tiver dúvidas, dê uma olhada na pergunta sobre os meios de pagamento). Dessa forma, você administra e saca o dinheiro das suas vendas acessando sua conta diretamente no site do Moip, do Bcash ou do PagSeguro.

Como funciona a integração com os Correios?

Quando um cliente fecha uma compra na sua loja virtual, ele preenche o CEP do endereço de entrega do produto e nossa integração com os Correios calcula automaticamente o valor de frete para enviar o produto até ele (via PAC ou SEDEX). Desse modo, a menos que haja frete grátis, seu cliente sempre vai pagar pelo envio dos produtos que comprou quando fechar a compra.

Quais são os meios de pagamento usados pela minestore?

A minestore oferece três meios de pagamento diferentes (gateways de pagamento):o PagSeguro, o Moip e o BCash. Todos eles oferecem 100% de segurança para a sua loja virtual. Com eles, seus consumidores podem escolher a forma de pagamento que for mais conveniente (débito, crédito, boleto bancário, compras parceladas, etc) e você tem a garantia de receber os seus valores a vista.

Cada um desses meios de pagamento tem uma pequena taxa. São elas:

Meio de pagamento Taxa Tempo para retirada do $
BCash 4,59% + R$0,99 14 dias após a compra
PagSeguro 4,89% + R$0,40 14 dias após a compra
Moip De 2,60% a 3,59% + R$0,99 30 dias após a compra
Moip De 2,60% a 4,59% + R$0,99 14 dias após a compra

 

Como cancelar a conta na minestore

Você não quer mais ter uma loja virtual e deseja cancelar a sua conta na minestore? Você pode fazer esse cancelamento a qualquer momento. Para isso, basta nos enviar uma mensagem através do chat da sua loja, com a solicitação. O resto fica por conta do nosso time. ;)

Quanto custa ter uma loja virtual na minestore?

Para abrir uma loja virtual com a minestore, você não paga taxa de adesão nem mensalidade. Você só vai pagar quando tiver algum pedido fechado (2,99% + a taxa do gateway de pagamento que escolhe). Nesse link, explicamos melhor como funcionam os preços.

A minestore é uma plataforma de loja virtual segura?

Sim, essa é uma das nossas constantes preocupações. Cuidamos especialmente disso para garantir que você não vá ter problemas com fraude no pagamento (com gateways seguros) e garantimos dados criptografados e uma navegação segura para você e seus clientes com um certificado SSL.

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